Dúvidas Frequentes
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para perguntas, suporte, oferta, solicitação de pedidos e solicitações de troca ou devolução .
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail:
Ou prefira, através da aba Suporte disponível em nosso site, de forma prática e segura.
Nosso atendimento é realizado de domingo a domingo, em horário comercial, com respostas claras, objetivas e ágeis.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega dos nossos produtos é de 7 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a localidade, a disponibilidade logística e os prazos definidos pela transportadora.
Esse prazo se deve ao nosso modelo de operação, que nos permite oferecer produtos com excelente custo-benefício . Para isso, conquistamos com fornecedores e centros de distribuição parceiros no Brasil e no exterior, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia.
Após a confirmação do pedido em nossa loja, a solicitação é encaminhada ao fornecedor responsável, que realiza o envio diretamente para o endereço do cliente, garantindo mais agilidade e segurança no processo.
Em situações especiais, como períodos de alta demanda, fatores externos ou eventuais atrasos logísticos, o prazo máximo de entrega poderá ser estendido até 20 dias úteis .
Garantia de entrega ou reembolso
Prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 20 dias úteis, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme nossas políticas de atendimento.
Essa garantia reforça nosso compromisso com uma experiência de compra segura, justa e confiável .
Código de Rastreamento
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, permitindo o envio completo da entrega em tempo real, desde o envio até a chegada ao endereço informado.
O código de rastreamento é encaminhado ao e-mail cadastrado em até 3 dias após úteis a confirmação do pagamento .
Trocas e Devoluções
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, basta entrar em contato conosco pelo e-mail informado.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias, de forma simples, transparente e em conformidade com os prazos estabelecidos por lei.
Nosso Compromisso com Você
Trabalhamos com fornecedores confiáveis , utilizamos meios de pagamento seguros e mantemos políticas claras de atendimento.
Nosso objetivo é oferecer não apenas bons produtos, mas também confiança, clareza e tranquilidade em todas as etapas de sua compra.